La llegada de BTS a México ha desatado una nueva controversia en la industria de los conciertos. A días de la preventa para los shows programados el 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros, fans de la banda surcoreana han alzado la voz para exigir a OCESA y Ticketmaster información clara sobre precios, mapa de zonas y condiciones de venta.
La inconformidad surgió antes del arranque de la preventa, luego de que la boletera no publicara con anticipación los costos de los boletos ni la dinámica completa de compra. Todo comenzó en redes sociales, cuando Ticketmaster compartió información sobre el registro del BTS ARMY Membership, lo que generó una oleada de comentarios solicitando detalles básicos para los conciertos en México.
En respuesta, la empresa indicó que los mapas estarían disponibles al iniciar la venta y que los precios se conocerían una vez dentro de la fila virtual, argumentando que se trata de un escenario 360° con el público rodeando el escenario. Sin embargo, esta explicación no calmó a las ARMY, quienes señalaron que la falta de transparencia vulnera los derechos del consumidor.
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Las fans exigieron precios fijos, publicación anticipada del mapa oficial y la eliminación de la tarifa dinámica, recordando que la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores deben informar precios, tarifas y condiciones antes de la venta.
La presión escaló hasta llegar a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Durante la conferencia matutina presidencial, el titular del organismo, Iván Escalante, confirmó que se enviará un exhorto a Ticketmaster para que transparente toda la información solicitada por los fans, incluyendo los precios y el porcentaje de boletos destinado a cada preventa.
Escalante informó que la Profeco ha recibido más de 4 mil 700 solicitudes relacionadas con la venta de boletos para BTS, en las que se pide claridad sobre costos, mapas de asientos, paquetes y disponibilidad. También señaló que la boletera forma parte del programa Conciliaexprés, lo que permite una comunicación directa para atender inconformidades antes de los conciertos.
Horas después, Ticketmaster publicó el mapa del recinto, confirmando un escenario 360° y zonas de asientos platino en la planta baja. No obstante, los precios siguen sin darse a conocer, lo que mantiene el descontento entre las ARMY.
Mientras se acerca la preventa exclusiva para miembros del club de fans, programada para el 22 de enero a las 9:00 horas (tiempo del centro de México), la Profeco aseguró que dará seguimiento puntual al proceso de venta y a las posibles quejas, ante incluso el anuncio de una movilización pacífica de fans bajo el lema “Sin mapa y precios, no compramos”.
Con información de Animal Político, Expansión Política y El Universal.
AS.