La Comisión de Economía, Comercio y Competitividad de la Cámara de Diputados aprobó una reforma para proteger los derechos de los consumidores al comprar boletos para eventos o espectáculos, luego de que en los últimos meses compañías como Ticketmaster han causado polémica por acciones como sobre venta de entradas y anulación de entradas sin motivo aparente.
El documento avalado señala que, al ser cancelado un evento o espectáculo, la empresa que vendió los boletos para el acceso, por ejemplo, Ticketmaster, deberá devolver al consumidor el importe completo cobrado por el servicio de entretenimiento dentro de 30 días naturales siguientes a la fecha del anuncio de cancelación.
La reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor menciona que la devolución del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra y sin necesidad de que el consumidor haga la solicitud.
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Además, se establece que cuando los eventos sean pospuestos por una nueva fecha independiente de la causa, el consumidor podrá optar por asistir con su mismo boleto en la nueva fecha o solicitar su reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores al anuncio de la fecha alternativa.
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